MOTS CLES: CRM
Mutation 4.0 : Les centres d’appels face au séisme de l’Intelligence Artificielle
L'intelligence artificielle transforme les centres d'appels mondiaux, propulsant le marché à 13,52 milliards de dollars d'ici 2034. Si l'IA générative optimise la productivité selon...
Le big bang des centres d’appels : la fin du démarchage sauvage menace des milliers d’emplois au Maghreb
L'interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable s'appliquera en France le 11 août 2026. Cette loi impose le modèle de l'opt-in pour toutes les...
Ramzi Houidi : Inveep, treize ans de code, huit ans d’entrepreneuriat
Derrière Inveep, il y a un visage, celui de Ramzi Houidi. Treize années passées à façonner des applications et des logiciels, huit autres à...
Ramzi Houidi, fondateur d’Inveep : “Nous voulons libérer les entrepreneurs de la paperasse”
Dans un écosystème entrepreneurial où tout se compte en fractions de secondes, Inveep ambitionne de révolutionner la gestion des startups et PME. Il s’agit...
Centres d’appels : Fin du business modèle de la Minute
Cloud Control, éditeur de solutions Cloud pour les métiers de l’outsourcing connu pour ses solutions CRM pour centres d’appels, élargit ses offres :
Après son...
