Dans un communiqué, la Direction Générale de
Tunisie Télécom a souhaité apporter
des précisions suites aux nombreuses accusations dont elle a fait l’objet ces
dernières semaines.
Elle a notamment souligné qu’en tant qu’entreprise publique dont la
privatisation partielle (35% de son capital acquis par le partenaire stratégique
TeCom DIG de Dubai) a drainé un record d’apport d’investissement étranger en
Tunisie de plus de 3.000 millions de dinars en juillet 2006.
Au sujet des contrats de travail exceptionnels, elle explique que:
“- Pour faire face à un environnement concurrentiel de plus en plus difficile,
face à la non flexibilité du statut en vigueur pour pouvoir attirer des
compétences tunisiennes aux conditions de marché de l’emploi, Tunisie Télécom a
été contrainte de recourir à des contrats CDD 3 ans, et ceci dans l’attente de
trouver une solution définitive au sujet du statut du personnel.
– Les cadres contractuels ont été sélectionnés exclusivement parmi les
compétences tunisiennes, en Tunisie ou à l’étranger pour répondre à des
objectifs de renforcement de fonctions clés spécifiques, principalement:
marketing, commercial, systèmes d’information et finances. Ces compétences
-débauchées d’entreprises nationales et internationales- ont été intégrées dans
le respect strict des règles de gouvernance de la société: le recrutement de
l’ensemble de ces cadres s’est fait selon un processus d’évaluation au sein du
comité d’intégration de l’entreprise et de validation définitive par le Conseil
d’Administration.
Les salaires alloués ont fait l’objet d’une étude de benchmark réalisée par un
cabinet international spécialisé en ressources humaines; les niveaux des
salaires retenus sont en ligne avec ceux pratiqués par la concurrence et par le
marché tunisien pour les cas d’espèce. Et contrairement à ce qui s’est dit dans
certains médias, la moyenne de ces salaires des contractuels est autour de 3.500
DT net/mois, et ils représentent moins de 3% de la masse salariale de
l’entreprise, soit très loin des 37 millions de dinars et des 30% dont parlent
certaines sources”.
Quand aux performances de l’entreprise, la direction a souligné que :
“- Entre 2006 et 2010, le chiffre d’affaires (CA) a progressé de plus de 20%.
Tunisie Telecom a affiché la meilleure performance de toute son histoire en
termes de CA et de contribution aux caisses de l’Etat (plus de 600 MDT de
contribution: TVA, dividendes, impôt, autres taxes…).
– Entre 2006 et 2010, le salaire moyen a progressé de 63%. Cette progression
n’était que de 33% entre 2002 et 2006.
– A partir de 2007, Tunisie Télécom a réussi à freiner l’érosion de la part de
marché mobile, qui a connu une chute importante entre 2003 et 2006.
– La qualité de service est devenue une préoccupation première au cœur de la
stratégie de l’entreprise avec :
* Une amélioration de la qualité du réseau mobile: le taux de coupure des appels
est passé de 16% en 2007 à moins de 1% en 2010.
* Une réduction des délais de mise en service des lignes fixes: le taux de
raccordement des nouvelles lignes fixes en moins de 3 jours est passé de 42% en
2007 à 86% en 2010.
* Un taux de relève des dérangements des lignes fixes en moins de 48 heures est
passé de 70% en 2007 à 87% en 2010.
* Une augmentation du débit internet: le débit internet a été multiplié par 8
pour un même prix, entre 2007 et 2010.
Ces résultats sont le fruit d’une stratégie orientée client et valeur et d’une
adhésion et une mobilisation exemplaires de tous les employés de Tunisie Telecom
en régions et en central, soulignera le communiqué.
S’agissant de ce que certains ont appelés les “dossiers douteux” de Tunisie
Télécom, la direction générale se dit prête à mettre à la disposition des
autorités compétentes et s’engage à collaborer pleinement et à mettre la lumière
sur tout dossier, objet de demande d’investigation et de prendre toutes les
dispositions administratives et légales nécessaires pour leurs traitements.
La DG de Tunisie Télécom annonce, par ailleurs, avoir lancé des investigations
préliminaires en interne. L’un des premiers résultats est l’arrêt d’une manière
unilatérale d’un des contrats qui date de 2004 jugé non favorable aux intérêts
de Tunisie Télécom, d’autres dossiers sont en cours d’investigation et de
traitement.
(D’après communiqué)
