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Un centre d’assistance technique d’Alcatel à Tunis
A l’écoute des
besoins de ses clients, Alcatel vient d’ouvrir en Tunisie le premier centre
d’assistance technique (TAC) dans la région.
Dans le cadre des contrats de maintenance avec ses clients, Alcatel a mis en
place un centre d’assistance technique pour prendre en compte, gérer et
traiter les demandes clients de bout en bout avec l’outil informatique en
effectuant des analyses techniques des problèmes sur la plate-forme
d’Alcatel et des investigations sur son site client.
Ce projet fera de la Tunisie une plateforme pour piloter l’assistance
technique fournie aux opérateurs et clients d’Alcatel en Afrique. Ce qui
témoigne du haut niveau de l’expertise et du savoir-faire Tunisien dans ce
domaine.
Par ce projet, Alcatel réitère son engagement profond à fournir son meilleur
support à la Tunisie de manière à contribuer activement à l’essor du secteur
des télécommunications dans le pays, notamment à la veille de l’organisation
à Tunis de la deuxième et dernière phase du Sommet Mondial sur la Société de
l’Information.
R.B.H.
04 – 04 – 2005 ::
07:00
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