Tunisair met en place une commission qualité…

Par : Tallel

tunisair-03042014.jpgLa
commission ad hoc chargée de la qualité des services a également pour mission
l’identification des causes de retard et leur traitement.

Les retards enregistrés par certains vols Tunisair sont dus à plusieurs facteurs
qui sont en général les suivants:

1) retard pris par un ou plusieurs passagers à l’embarquement

2) retard dans le chargement des bagages ou de productivité à l’enregistrement

3) problèmes techniques et/ou de maintenance des appareils

4) causes météorologiques

5) encombrement aérien.

Pour ce qui concerne le traitement des bagages, la filiale Tunisair Handling qui
en a la charge rencontre des problèmes tout d’abord de matériel et des problèmes
de personnel ensuite. Vu la masse salariale qui représente 90% de ses recettes,
l’entreprise n’a plus la possibilité de renouveler son matériel. Pour résoudre
la première problématique, Tunisair envisage de recourir à un emprunt
obligataire de 10 millions de dinars pour renouveler le matériel de Tunisair
Handling. Par ailleurs, il est également question de réduire son personnel en
surnombre en périodes de basses saisons.

Et pour répondre à ses besoins en haute saison, la société fera appel à ses
agents affectés à des bases enregistrant de faibles activités au même moment
(notamment Tozeur et Tabarka) et procéder, après la restructuration, à un
renfort de saisonniers.