Pour
aider les voyageurs à combattre le décalage horaire, British Airways a
introduit un nouveau service sur son site ba.com, le site officiel de la
compagnie qui a fêté son 10e anniversaire en décembre 2005.
Ce service online est accessible à tous les clients désirant éviter les
inconvénients du décalage horaire. En se connectant à l’adresse
www.ba.com/jetlag, les voyageurs pourront insérer les informations les
concernant dans une «calculatrice» qui, en utilisant une formule simple,
pourra leur dire comment réduire les effets du décalage horaire.
Ce service a été développé par Dr. Chris Idzikowski, le Docteur Sommeil
officiel de la compagnie, selon lequel, ‘’l’horloge biologique du corps est
influencée par 4 facteurs principaux: la lumière, le sommeil, le sport et la
nourriture. Si les voyageurs savent à quel moment ils doivent s’exposer à la
lumière ou au contraire à quel moment il faut l’éviter, ils pourront enfin
dire adieu à l’insomnie en avion !’’, explique-t-il.
On aura compris, la compagnie aérienne britannique vise à rendre les voyages
de ses clients des plus faciles que possible, et ce en utilisant les
avantages de la technologie.
Ce qui a l’air de bien fonctionner, puisque plus de 1,5 million de clients
visitent le site ba.comchaque semaine. Mais ce n’est pas tout, d’autant
plus que le site est actuellement considéré comme source d’informations pour
les voyages. Ainsi, en janvier dernier, en un seul jour, ba.com a enregistré
22.162 réservations, battant le record de 17.400 réalisé en septembre 2005,
ce qui correspond en moyenne à plus d’une réservation toutes les quatre
secondes !
Il faut rappeler que ce programme innovant de British Airways a été initié
en 1997, lorsque la compagnie commença à vendre des billets sur Internet.
Actuellement, 76% des billets British Airways sont des billets
électroniques, et ces derniers peuvent être utilisés sur 150 destinations,
soit 70% du réseau, alors que d’autres destinations sont rajoutées chaque
mois. Ce qui n’est pas pour déplaire à l’IATA qui s’est fixé pour objectif
de vendre que des billets électroniques à l’horizon 2007.
A noter également que les billets électroniques offrent des avantages
considérables par rapport aux billets traditionnels : ils ne peuvent pas
être égarés, et les voyageurs n’ont pas besoin de changer leur billet s’ils
décident de modifier leur réservation.
Le service “Manage my Booking”, également disponible sur ba.com, permet aux
passagers de vérifier eux-mêmes leurs plans de vol et de faire
éventuellement des changements.
Les passagers à travers le monde deviennent de plus en plus «cyber-qualifiés»,
aussi British Airways améliore-t-elle constamment son système électronique
afin de faciliter leurs voyages et les rendre plus agréables.
Le partenaire franchisé de British Airways, GB Airways, exploite la
fréquence Tunis-Londres qui compte actuellement cinq vols hebdomadaires,
avec deux vols le lundi, et un vol le mercredi, le jeudi et le vendredi. GB
Airways utilise des Airbus A320 et des Airbus A321, et offre les classes
Club Europe et Euro Traveller.
Les horaires des vols entre Tunis et Londres Gatwick permet aux passagers
d’effectuer des correspondances vers le monde entier grâce au réseau mondial
de la compagnie, couvrant près de 157 destinations dans 77 pays, ou au
réseau oneworld, qui englobe un total de plus de 550 destinations dans plus
de 130 pays. Les passagers transitant par Londres pour traverser ensuite
l’Océan Atlantique pourront profiter du “Salon dans le ciel” de la cabine
Club World grâce à de vrais lits mis en place pour la première fois par la
compagnie British Airways, ce qui permet aux passagers en business class à
la fois de travailler et dormir sur les vols long courrier.
Pour
