En 2013, Lufthansa a enregistré les meilleurs chiffres de ponctualité dans
l’histoire de la compagnie. En fait, plus de 85% des vols Lufthansa ont quitté
les hubs de Francfort et Munich au plus tard 15 minutes après l’heure de départ
prévue, a annoncé la compagnie aérienne allemande.
Ces 15 minutes représentent la norme pour mesurer la ponctualité dans le domaine
aérien. La fiabilité des correspondances et des services de bagages a également
été améliorée. La proportion de passagers en transit qui ont raté leur vol de
correspondance ou qui n’ont pas reçu leurs bagages comme prévu à leur
destination était à peine plus de 1%. La ponctualité et la fiabilité sont les
caractéristiques les plus importantes qu’attendent les passagers de Lufthansa en
tant que transporteur international.
Les chiffres de 2013 pour les deux hubs de Lufthansa, lit-on dans le communiqué
de la compagnie, se démarquent très bien dans un contexte de comparaison
internationale. Lufthansa s’attend à ce que Francfort et Munich soient en tête
des aéroports européens, comme indiqué par les chiffres de l’Association des
compagnies aériennes européennes (AEA), qui a publié ses analyses pour la
période janvier-novembre de l’année dernière.
Les passagers de «Germanwings» ont également bénéficié de la ponctualité des
vols. En dernier décembre, la compagnie a enregistré un taux de ponctualité de
plus de 90%, consolidant ainsi sa position de leader parmi les compagnies
aériennes low-cost européennes.
