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C’est à croire que le stress fait des siennes un peu partout dans le monde.
Une étude menée en Europe vient de prouver que les sujets ainsi atteints
sont de plus en plus portés sur l’agression verbale, notamment dans les
relations clients-prestataires de services de tous genres.
Après donc l’Europe, c’est au tour de la Tunisie d’en prendre conscience et
de tenter d’y remédier. L’International First Consult Corporation organisera
du 27 au 29 courant à l’hôtel Africa – Tunis) un séminaire sur ‘‘La
prévention et le traitement des incivilités et des agressions verbales de la
clientèle’’ qui sera animé par M. Alain Chaâbane, spécialiste en traitement
de la question. Chefs d’entreprise, banquiers, assureurs et autres
prestataires de services en contact direct avec les clientèles sont attendus
audit séminaire.
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