Alors que la douzième édition du Forum international des DSI se tient du 5 au 7 novembre 2026 à Hammamet, la question de la valeur économique de l’intelligence artificielle s’impose. Plusieurs études internationales mesurent des gains de productivité, mais leurs résultats restent contrastés et ne peuvent être directement transposés aux entreprises tunisiennes.

Des gains mesurés, mais variables selon les métiers

Une étude publiée en 2025 dans The Quarterly Journal of Economics, portant sur 5 172 agents de support client, constate une hausse moyenne de productivité de 15 % grâce à une assistance utilisant l’IA générative.

Le gain est mesuré par le nombre de problèmes résolus par heure. Il bénéficie particulièrement aux salariés moins expérimentés, tandis que les agents les plus qualifiés enregistrent des améliorations limitées.

Dans le développement informatique, trois expériences menées auprès de 4 867 développeurs, notamment chez Microsoft et Accenture, font apparaître une augmentation moyenne de 26,08 % du nombre de tâches achevées avec un assistant de programmation.

Ces résultats ne constituent toutefois pas une mesure générale de la rentabilité de l’IA.

Quand l’intelligence artificielle ralentit le travail

Une expérimentation publiée en juillet 2025 par l’organisme METR aboutit à un constat opposé : 16 développeurs expérimentés ont mis 19 % de temps supplémentaire à accomplir certaines tâches lorsqu’ils pouvaient utiliser des outils d’IA.

METR a néanmoins signalé en février 2026 que ses nouvelles observations ne permettaient pas d’estimer fiablement l’évolution des gains.

Ces différences montrent l’importance du contexte professionnel, des tâches étudiées et des méthodes de mesure.

Quel enjeu pour les entreprises tunisiennes ?

Pour les dirigeants et DSI tunisiens, l’enseignement est avant tout méthodologique : mesurer le temps économisé, contrôler la qualité du travail et comparer les coûts du déploiement aux bénéfices observés.

Le Forum de Hammamet place précisément la création de valeur au cœur de ses discussions. Mais aucune donnée nouvelle authentifiée sur les gains réellement obtenus par des entreprises tunisiennes pendant cette première journée ne permet encore de dresser un bilan local.

La priorité reste donc de distinguer les promesses technologiques des performances effectivement démontrées.

CHIFFRES CLÉS

  • 15 % : gain moyen de productivité dans le support client, étude publiée en 2025.
  • 5 172 : agents étudiés dans cette recherche.
  • 26,08 % : augmentation des tâches achevées dans trois expériences sur le développement logiciel.
  • 4 867 : développeurs concernés par ces expériences.
  • 19 % : augmentation du temps de réalisation dans l’expérimentation METR de 2025.