Un accord de partenariat entre la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages et de Tourisme (FTAV) et Tunisie Telecom a été signé, mardi à Tunis, dans l’objectif de développer des services et des solutions numériques destinés aux agences de voyages tunisiennes, à accompagner la transformation numérique du secteur touristique et à renforcer sa compétitivité, à travers la fourniture des offres et des services répondant aux besoins des professionnels.

Cet accord s’inscrit dans le cadre du renforcement de la coopération entre les deux institutions, et d’appui à l’utilisation des technologies modernes dans le développement des services touristiques et l’amélioration de sa qualité, tout en renforçant la sécurité et la protection des données personnelles.

Le président de la FTAV, Mohamed Ali Toumi, a souligné, dans une déclaration à l’Agence TAP, l’importance de ce partenariat pour suivre les évolutions technologiques rapides et leurs répercussions sur le secteur touristique, notamment, au niveau de la promotion de la destination tunisienne et de l’amélioration de l’expérience du touriste.

Dans ce contexte, il a précisé que le développement technologique a permis au touriste de partager les différentes étapes de son voyage et de ses expériences à travers les plateformes numériques, ce qui est à même de contribuer à promouvoir la destination tunisienne et à renforcer son rayonnement, faisant remarquer que la protection et la gestion sécurisée des données personnelles constituent un autre axe fondamental de ce partenariat.

Concernant les prévisions de la Fédération pour la saison touristique, le président de la FTAV a rappelé que la saison précédente a enregistré des indicateurs positifs. Ainsi, le nombre de touristes ayant visité la Tunisie a dépassé les 11 millions.

A cet égard, il a souligné que les efforts se poursuivent pour garanatir la réussite de la saison actuelle, face aux défis liés à l’amélioration de la qualité des services, au renforcement de la compétitivité de la destination tunisienne et à l’émergence de nouvelles destinations touristiques.

Toumi a mis l’accent sur l’importance de la destination tunisienne, qui est une destination touristique par excellence, d’où l’importance de conjuguer les efforts des différentes parties prenantes du secteur, et d’accorder le soutien nécessaire à son essor, à sa restructuration et à la reconquête de la confiance des investisseurs.

Et d’ajouter que la Fédération œuvre à conclure des accords de partenariat avec divers acteurs afin d’améliorer la qualité des services fournis aux clients et de répondre à leurs attentes.

S’agissant du marché algérien, Toumi a mis l’accent sur son importance en tant que marché essentiel pour le tourisme tunisien, précisant que la Fédération a veillé à s’y ouvrir depuis la période post-révolution.

Il a souligné l’importance de continuer à améliorer les services fournis aux postes frontaliers, en coopération avec les institutions sécuritaires et douanières, tout en améliorant les conditions de séjour, la qualité des prestations hôtelières et les offres proposées par les agences de voyages.

De son côté, le Chef Division Commerciale Grands Comptes auprès de Tunisie Telecom, Saber Hedfi, a précisé é que cet accord est le résultat d’un parcours de travail conjoint avec la FTAV, visant à soutenir la transition technologique et numérique dans le secteur touristique, et notamment auprès des agences de voyages.

Il a précisé que ce partenariat vise à fournir des solutions innovantes basées sur les technologies modernes et l’intelligence artificielle, afin d’aider les agences à gérer leurs activités quotidiennes et à développer du contenu touristique destiné aux touristes tunisiens et étrangers, en plus de valoriser le patrimoine culturel tunisien, tout en utilisant les moyens numériques pour sa promotion.

Selon Hedfi, les domaines de coopération dans le cadre de cet accord incluent également le développement de mécanismes de formation professionnelle au profit des jeunes désireux de travailler dans le secteur touristique, en collaboration avec les structures gouvernementales et les centres de formation professionnelle privés. Il s’agit également de la création d’ateliers de travail conjoints entre les deux parties pour étudier des solutions pratiques permettant  de contribuer au développement du secteur et au renforcement de sa capacité d’innovation.

Concernant la transformation numérique sécurisée, le responsable a indiqué que Tunisie Telecom a créé depuis plusieurs années un Data Center national qui fournit des solutions techniques au profit des différents intervenants du secteur touristique, leur permettant d’accéder à leurs données en cas de besoin et d’en assurer la conservation et la protection.

Il a rappelé, dans ce contexte, que le Data Center de Tunisie Telecom a obtenu des certifications reconnues à l’échelle internationale, ce qui renforce la confiance dans les solutions numériques proposées et soutient la démarche des entreprises touristiques vers l’adoption de services numériques plus sûrs et plus efficaces.