On apprend que le Premier ministère accordera, en partenariat avec l’Institut
national de normalisation et de propriété industrielle (INNORPI), 500 labels
Marhaba à des établissements publics en 2011. Selon
WMC arabe, il est également
prévu de faire une évaluation complète de ce label instauré pour la qualité des
services. Cette évaluation, qui s’effectuera, probablement en 2012, a pour but
de pallier aux principaux points faibles relevés par les questionnaires adressés
aux citoyens. Indiquons que l30 labels Marhaba ont été décernés en 2010 à un
grand nombre de services publics.
On prévoit également de mettre en place un programme spécifique pour mesurer la
qualité des services publics dans chaque institution. Une trentaine d’auditeurs
qualité seront, d’ailleurs, formés en collaboration avec l’INNORPI.
