Webmanagercenter
: Quelles sont les nouveautés que vous dévoilez à cette occasion ?
Sami Khouaja : Intelcom participe pour la 2ème année consécutive à ce Salon,
parce que nous sommes disponibles en tant qu’intégrateur de système de
télécommunications auprès du secteur bancaire, et ce depuis plusieurs années.
Aujourd’hui, la quasi-totalité des banques de la place nous font confiance et
font appel à nos services.
Intelcom, en association avec OBS, installe des solutions de téléphonie
financière
‘’ETRADEAL’’ pour les cambistes dans les salles de marché. Cette
activité est primordiale pour la banque, et de plus, elle peut générer de grands
profits. Aujourd’hui, la majorité des traders utilise nos équipements qui sont
parfaitement adaptés à leur métier.
Cette année, nous proposons des plateformes qui préparent l’avenir de la
technologie de la téléphonie sur IP pour la transmission de la voix et les
services qui y seront associés : messagerie unifiée, affichage, mobilité des
utilisateurs, télétravail.
Ce système appelé ETRADEAL possède une ergonomie adaptée au métier du trader
avec des fonctions téléphoniques très avancées, une fluidité absolue car nous ne
pouvons pas tolérer qu’une panne puisse survenir et empêcher le cambiste de
communiquer.
D’une simple société d’installation de standards téléphoniques, Intelcom a tracé
son sillon en devenant installateur intégrateur de systèmes de
télécommunication. Comment s’est effectuée cette mutation ?
Les cultures des télécommunications et de l’informatique étaient différentes :
le client avait deux interlocuteurs distincts. Aujourd’hui, par l’évolution, les
deux cultures on convergé.
De ce fait, notre métier a également évolué. Nos compétences deviennent de plus
en plus larges et diversifiées avec de nouvelles exigences, notamment en termes
de services (LAN WAN).
La notion de service au client étant au cœur de notre activité, nous exigeons de
nos ingénieurs et techniciens non seulement de grandes compétences techniques,
mais aussi de fortes aptitudes relationnelles.
Cette mutation a été très importante et nécessite une formation permanente et
d’acquisition de savoir-faire pour maintenir un niveau de certification élevé de
la part de nos fournisseurs et partenaires.
Nous en sommes d’ailleurs très fiers ; par exemple, notre partenaire Orange
utilise nos ressources humaines, c’est-à-dire nos ingénieurs pour installer,
déployer des solutions téléphoniques dans les grandes salles de marché
européennes.
Qui sont vos principaux partenaires ?
Nous avons deux types de partenaires : les équipementiers et les intégrateurs.
Dans la première catégorie, nous sommes sensibles évidemment à la qualité du
produit et du support technique, ainsi qu’à leur stratégie commerciale, qui sont
toujours associés à des équipements mondialement reconnus (Astra, Ericsson,
Motorola, Cisco…) par la fiabilité de leur produit et leur capacité
d’innovation.
Dans la 2ème catégorie, autrement dit les intégrateurs, le partenariat est
établi en fonction des projets et de leurs compétences. Pour cela, nous nous
associations avec des intégrateurs en complémentarité de nos compétences et
notre métier. Ainsi, dans le cadre de l’organisation du Sommet mondial sur la
société de l’information (SMSI) en 2005, nous étions partenaires d’ATOS Origin,
et aujourd’hui nous travaillons avec ABB pour réaliser la télégestion du réseau
gaz de la STEG.
Monsieur Marc Mantelet, pourquoi Intelcom ?
Orange a mis des niveaux d’excellence au cœur de sa stratégie, en l’occurrence
le marché bancaire, et qui se trouve être l’un des plus demandeurs de services
et de réactivité. Cela étant dit, nous devons nous appuyer sur des partenaires
solides, dédiés et extrêmement centrés sur nos exigences.
Quel avenir pour le marché tunisien ?
Pour Intelcom, le marché tunisien doit représenter une base pour exporter ses
services et savoir-faire aux autres pays africains (Algérie, Libye et Afrique
subsaharienne), à plus long terme, et cela pour pouvoir suivre le développement
des marchés internationaux.
Orange est peu connue comme acteur de la finance…
Non, car la marque Orange est surtout associée au grand public, mais Orange est
déjà active, via Swift, TATA et d’autres, dans l’industrie.
Par contre, notre marque, Orange, correspond à un niveau de compétence,
d’innovation et de sérieux.
