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Lors de la réunion de la 3ème session du Conseil de
l’Observatoire des Services Bancaires (COSB), tenue le 31 juillet 2007 à Tunis, le
Gouverneur de la BCT a affirmé qu’une étude approfondie sera réalisée dans
le cadre de l’Observatoire afin de connaître le positionnement des services
bancaires tunisiens par rapport à ceux fournis par les banques européennes.
En effet, les banques tunisiennes se préparent à l’échéance de 2010 de
libéralisation des services, et, par voie de conséquence, cherchent à améliorer la qualité des
services et à changer les mentalités.
Cette amélioration est vitale pour notre système bancaire d’autant plus que
les clients trouvent le prix des prestations fournies par les banques trop
élevé par rapport à la qualité de ces prestations, qui restent largement en
dessous des normes européennes. Donc, la peur du gendarme –pardon- de
l’arrivée d’autres banques avec des meilleures prestations et surtout moins
onéreuses, voilà sans doute ce qui pousse certains de nos banquiers à se
hâter… Mais tout est question de ‘’mentalités’’, autrement dit, la qualité
ne s’improvise pas !
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