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Satisfaction clients à la Poste
L’Office National des Postes
(ONP) se propose de lancer un appel d’offres sous le N°6/DM/2005 pour la
réalisation de 3 études de satisfaction clients et ce pour une année
renouvelable par tacite reconduction sans excéder 3 ans successifs.
Ces études concernent les services suivants :
– Le Rapid-poste
– Les colis postaux
– La monétique.
La date limite de remise des offres est fixée au 12 septembre 2005.
L’ONP cherche, à travers ces études, à cerner les attentes des clients et à
se conformer à l’exigence de la norme ISO 9000 Version 2000, qui met le
client au centre de la problématique qualité.
A.B.
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