MOTS CLES: Relation client
Le big bang des centres d’appels : la fin du démarchage sauvage menace des milliers d’emplois au Maghreb
L'interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable s'appliquera en France le 11 août 2026. Cette loi impose le modèle de l'opt-in pour toutes les...
BNA Crédit H24 : Accord en 1 Minute, Crédit en 24 Heures
Dans le cadre de sa stratégie de modernisation et de digitalisation de son offre bancaire et de sa relation client, la BNA a développé et...
L’UIB réinvente l’expérience client en agence et à travers les canaux digitaux
Dans le cadre de son plan stratégique 2017-2020 qui a fait l’objet début mai d’une communication financière au marché, l’Union Internationale de Banques (UIB)...
Buisness & Decision et Oracle organisent la Matinale «Passer de la Relation client à l’expérience client à l’ère du Digital»
L'explosion digitale et l'accélération de l'innovation ont un impact profond sur les attentes des clients. Le client de 2020 sera plus informé, plus technophile...
