Mauritanie – Téléphonie mobile : L’Autorité de régulation épingle Chinguitel et Mauritel
Décidément, on ne badine pas avec l’Autorité de Régulation de la Mauritanie
(l’équivalent de notre
INT en Tunisie). En effet, comme elle le fait
régulièrement, cette autorité –qui porte bien son nom- vient d’épingler deux des
trois opérateurs de téléphonie mobile que compte la Mauritanie, à savoir Chinguitel et Mauritel pour non-conformité «à leurs engagements en termes de
qualité de service dans la ville de Nouakchott».
Dans son communiqué, publié après une mission effectuée du 28 octobre au 02
novembre 2009, l’Autorité de Régulation indique que
Chinguitel SA et Mauritel
SA
«sont défaillants, mais dans des proportions variables, par rapport à leurs
engagements en termes de taux de pertes d’appels», tout en ajoutant que «le
niveau du taux de perte d’appels mesuré a été de 9% pour Mauritel SA et 30% pour
Chinguitel SA alors que ce taux devrait rester inférieur ou égal à 5%».
Le communiqué de l’Autorité de Régulation attire également l’attention des
deux opérateurs ‘’sur la dégradation significative de la qualité de leurs
services, coïncidant presque systématiquement avec les périodes des offres
promotionnelles’’. C’est pourquoi elle somme les deux opérateurs à «prendre
les dispositions nécessaires pour que ces offres promotionnelles ne se
fassent pas au détriment de la qualité de service qu’ils sont tenus d’assurer
aux usagers».
On rappelle que la société Chinguitel SA est une entreprise à capitaux privés
mauritaniens et soudanais ; quant à Mauritel SA, c’est le fruit d’un
partenariat mauritano-marocain.
Le troisième opérateur mobile du pays n’est autre
Mattel SA, une entreprise
mauritano-tunisiennne.
