La
communication n’a jamais été aussi étendue : partage d’informations avec les
clients, échange de données entre collègues, analyse d’informations
relatives aux ventes, consultation des stocks…
Ce mode de communication passe aussi bien par le central téléphonique de
l’entreprise, que par le téléphone portable, le fax, l’e-mail ou le site
web. Soit autant d’infrastructures différentes, le plus souvent sans liens.
Cisco Systems rassemble ces différents modes de communication en se basant
sur le protocole IP : le solutions Cisco de communication IP intègrent la
téléphonie et les données sur UN SEUL ET MEME RESEAU.
Le routage des communications s’en trouve simplifié. De même, la gestion et
l’administration de l’infrastructure sont grandement facilitées. Très vite,
votre entreprise sera en mesure de réaliser des économies substantielles,
mais surtout, la productivité de vos collaborateurs progressera grâce aux
nouvelles applications qui seront déployées, et cela à la plus grande
satisfaction de vos clients.
Des services à valeur ajoutée, de nouveaux usages
En convergeant sur un seul et même réseau via IP, la voix et les données
vous permettent de tirer parti de nouvelles applications, d’accroître votre
réactivité et, par là, votre productivité.
Avec la messagerie unifiée, tous les systèmes de communication (vocale,
e-mail, fax, fixe ou mobile) sont regroupés en un seul système ; ils peuvent
être consultés tous à la fois à partir d’une seule interface graphique
depuis un ordinateur personnel ou un téléphone portable.
Par delà les fonctionnalités classiques de téléphonie, la solution Cisco de
téléphonie sur IP vous permet d’aborder de nouveaux services au départ de
l’écran de votre téléphone comme la possibilité de disposer d’un annuaire
constamment remis à jour et d’accéder à diverses sources d’information en
ligne.
Une solution Cisco de Téléphonie sur IP est la première étape pour mettre en
place un centre de contact. Dans un tel environnement, vos collaborateurs
disposeront de tous les outils de communication pour personnaliser l’accueil
de vos clients, rechercher dans une base de données les informations les
concernant et exploiter toutes les fonctionnalités nécessaires pour répondre
à leurs attentes.
Plus de flexibilité dans la gestion du système
Les téléphones IP étant connectés sur le réseau de l’entreprise, il vous
suffit d’emporter votre téléphone avec vous là où vous vous installez et de
le brancher sur sa nouvelle prise. Il reprend automatiquement son numéro et
vous permet de bénéficier de vos fonctionnalités habituelles. C’est un
avantage important pour les entreprises à forte croissance, qui accueillent
régulièrement de nouveaux collaborateurs et où la mobilité est forcément
importante.
En rationalisant les communications sur un seul et unique réseau, le
responsable est en mesure de répondre immédiatement aux attentes des
collaborateurs de l’entreprise. Seul gestionnaire et administrateur du
réseau, il est parfaitement autonome ; il n’est plus nécessaire d’appeler un
fournisseur extérieur.
Une grande évolutivité
Un déploiement de Téléphonie sur IP dans votre société n’est pas synonyme de
migration du système de téléphonie traditionnelle. Des passerelles,
permettent une totale intégration de la téléphonie classique au réseau de
données. Comme toute architecture réseau, la Téléphonie sur IP bénéficie
d’une sécurité optimale en dédoublant par exemple les organes centraux.
Une réduction sensible des coûts
Les solutions Cisco de téléphonie sur IP permettent de réaliser rapidement
des économies substantielles, en évitant les câblages spécifiques. Vos
communications sont transférées intelligemment, vous évitant ainsi les
charges inhérentes au réseau téléphonique traditionnel.
A la fin d’un appel, la bande passante nécessaire au transfert de la
communication est aussitôt allouée aux autres applications, notamment le
transfert de données. La centralisation de la gestion et de l’administration
au départ d’une seule et unique infrastructure de communication se traduit
également par des réductions de coûts.
La
