Le tribunal administratif s’est vu attribuer le label de qualité d’accueil ” MARHBA” par l’Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI), lors d’une cérémonie présidée par Samira Guiza, première présidente du tribunal administratif, en présence du Directeur général de l’INNORPI, Nafâa Boutiti, et de cadres des deux institutions.
Cette labellisation couvre les espaces d’accueil du siège du tribunal administratif à Tunis ainsi que les tribunaux administratifs régionaux de Monastir et de Gabès.
Elle illustre la volonté d’ancrer la culture de la qualité d’accueil, de généraliser les bonnes pratiques dans les différentes structures du tribunal administratif et d’améliorer les prestations rendues aux justiciables et usagers du service public de la justice, tant au niveau central que régional.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre du rôle de l’INNORPI dans la diffusion de la culture de la qualité et l’accompagnement des établissements publics pour l’adoption des meilleures pratiques en matière d’accueil, d’orientation et d’assistance aux citoyens.
Le label ” MARHBA” constitue ainsi un mécanisme d’évaluation de la qualité des services et d’incitation pour les structures publiques à l’amélioration continue de leurs performances.
L’octroi de ce label constitue une première, le tribunal administratif étant la première institution judiciaire en Tunisie à obtenir le label ” MARHBA “. Cette distinction montre l’engagement dans le processus de modernisation des services judiciaires et du renforcement de l’efficacité du service public.
Cette attribution revêt une importance particulière au vu de la nature du tribunal administratif au sein du système judiciaire national, en tant qu’institution qui joue un rôle primordial garant de la justice administrative, de la protection des droits et libertés et du respect du principe de légalité dans l’action administrative.
