MOTS CLES: client

Tunisie – Qualité de services : Café et restaurant… le client est-il toujours roi?

Il suffit de visiter quelques cafés et restaurants pour se rendre compte de nombreux et divers manquements en termes de qualité de...

Qualité de service : Le client n’est jamais roi dans les grands magasins tunisiens!

  La qualité de service ne semble pas être le premier souci de certains grands magasins en Tunisie. Scènes observées dans nombre d’entre...

Les solutions “Relation Client Omnicanal“ de VOCALCOM retenues par CEVITAL (Algérie)

Entreprise algérienne créée par l'entrepreneur Issad Rebrab en 1998, CEVITAL est actuellement la deuxième entreprise algérienne par le chiffre ...

Tunisie : Ce que peut offrir VOCALCOM sur le marché de la Relation Client

Il est désormais naturel de considérer que la satisfaction client est une dimension incontournable de la relation avec les fournisseurs, que les...

Qualité des services dans les hôtels en Tunisie : Le client plumé mais pas gentiment

Mehdi Houas avait déclaré l’année touristique 2011 «désastreuse et très mauvaise». Mais ce qu’il aurait dû déclarer surtout, c’est la qualité des services au...

Plus de 100.000 clients Flybox!

La Flybox poursuit son envol commercial dans 10 pays Orange. Au bureau ou à la maison, la Flybox permet d'accéder à Internet et au...

Reprise progressive du travail dans les Centres d’appels et de la Relation Client

Dès lundi 17 janvier, après une fin de semaine difficile mais décisive dans l’histoire de la Tunisie, la plupart des centres d’appels ont repris...

Transport Aérien : Le premier prix de la relation client pour Air France

Pour 4.000 clients sondés, Air France est la première compagnie en matière de la relation client dans le secteur du transport aérien....

Banque de Tunisie : L’œil sur l’objectif et le cœur à la relation-client

Comme l’on dit, à chacun son style, et celui adopté par la Banque de Tunisie, c’est «un passionnant dialogue en...

Canon veut s’agrandir en Afrique du Nord et au Moyen-Orient

Les gestionnaires des services provenant des partenaires de Canon Moyen-Orient en Algérie, au Maroc et en Tunisie se sont récemment réunis à Casablanca pour...

Tunisie – Technologie : «Zero Client», le nouveau concept de Fujitsu

Fujitsu annonce le premier vrai «Zero Client», un écran facile à gérer, et intelligent, et qui apporte des économies conséquentes aux entreprises ayant plusieurs...

Lancement d’une agora méditerranéenne des directeurs de la relation client à Tunis

Malgré son importance dans l’amélioration de la rentabilité, la relation client demeure encore le maillon faible de la chaîne dans les entreprises. Développer ce...

Tunisie – Commerce : Pourquoi le e-commerce ne décolle-t-il pas ?

Ce titre n'est pas une hypothèse de travail encore moins de la provocation. C'est une réalité. «Le cadre réglementaire propice pour le développement du...

La frénésie de l’Aïd : A la tête du mouton… ou plutôt du client !

La suite de l'article sur : http://www.letemps.com.tn/pop_article.php?ID_art=35787

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