Bien sûr, nous ne lisons pas dans le marc de café et personne ne pourra dire sans risque de se tromper que cette initiative du premier opérateur télécom privé va changer peu ou prou le comportement du consommateur tunisien. Car nous savons tous jusqu’à quel point notre marché peut se révéler imprévisible… Alors, un e-shop au moment où nous savons tous les heurs et malheurs du commerce électronique en Tunisie, ce n’est rien de moins que téméraire !

Cette initiative changera-t-elle quelque chose pour le consommateur tunisien ? Peut-être que oui ! Simplement parce qu’il s’agit là de l’amour inconditionnel des Tunisiens pour les téléphones portables. Et, sitôt qu’il s’agit de GSM, l’expérience a clairement montré qu’il était singulièrement facile de mobiliser nos concitoyens.

En vérité, il suffit que ce e-shop de Tunisiana propose de grandes belles ristournes et des promotions que l’on ne trouve nulle part ailleurs pour générer tout de suite du vrai trafic et créer, à terme, ce que nous attendons depuis toujours : un engouement pour le e-commerce.

Mais, pourriez-vous dire, la plupart des Tunisiens ne savent pas du tout de quoi il s’agit, ou du moins pas avec précision, quand on parle de l’usage du e-commerce. Encore une fois, nous sommes convaincus qu’il suffit d’allécher le Tunisien par quelque chose de réellement porteur d’opportunité et il déploiera des trésors de volonté d’apprentissage. Il se penchera sur les interrogations, les posera à qui de compétence, et y répondra… et évoluera.

Comment commander en ligne? Pourquoi une pièce d’identité ? Les stocks indiqués sont-ils à jour ? Une fois commandé, quel est le délai de livraison ? Comment régler mes achats en ligne ? Comment puis-je suivre ma commande ? Que faire si je rencontre un problème en effectuant une commande en ligne ? Comment faire pour créer mon compte client ? J'ai reçu un code de réduction, comment faire pour l'utiliser ?... C’est comme cela que les choses commencent.