© webmanagercenter.com - 18 Janvier 2010 07:20:00
- Tunisie – Tourisme : L’esprit Tlatli !
- Par Meryem OMAR
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Il est plus que temps de prendre les incohérences indomptables du tourisme
tunisien à bras-le-corps avec la dernière énergie ! Voilà ce que veut dire
l’idée lumineuse du chef de l’Etat de nommer ce vétéran de la mise à niveau à la
tête du département du
tourisme. Car, rien que de savoir M. Slim Tlatli au
gouvernail du vaisseau bleu et blanc de la Place 7 Novembre, on remet
mentalement sur la table toutes les choses qui ne passent pas depuis des années.
Ce n’est pas faute d’avoir essayé et beaucoup de progrès ont quand même été
faits, mais notre tourisme est devenu comme un espace de Banach à ‘’n’’
dimensions. Vous pouvez crouler sous les détails et sous les ‘’sous-détails’’
alors que les ramifications des points irréductibles ne cessent de s’étendre :
les ramifications de la notion de service, les ramifications du bradage, les
ramifications des normes de qualité, les ramifications du marketing…
Le tourisme tunisien a vraiment besoin d’un saut qualitatif, d’une rigueur toute
mathématique dans toutes ses composantes et leurs innombrables ramifications.
Et, en Tunisie, cela a un nom : mise à niveau. Mais comment mobiliser des
centaines d’opérateurs qui, à part un mince haut du panier, se complaisent dans
l’inaction ?
Ils ont pourtant un exemple frappant sous les yeux : N’ayons pas peur des mots ;
la mise à niveau a vraiment sauvé notre industrie. Rappelez-vous il y a une
quinzaine d’années, alors que l’on avait vraiment la peur au ventre et voyez
autour de vous aujourd’hui nos produits manufacturés qui attirent les regards !
Slim Tlatli a la mise à niveau dans le sang, si l’on ose dire ! Et cela veut
dire le devoir d’un renouvellement continu. On parle de 1ère mise à niveau, de
2ème mise à niveau, de 3ème… Toujours sur le pont ! Et le tourisme tunisien a
besoin de cet esprit, de cette sensibilité, de cette compréhension profonde pour
s’arrimer aux standards qui réussissent et qui font l’unanimité.
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