Les étudiants de la 2ème année Master professionnel «CRM» (Customer Relationship Management) organisent un séminaire intitulé “CRM First steps“, et ce le mercredi 15 courant à l’Ecole Supérieure de Commerce de La Manouba, dont l’objectif est de faire comprendre, informer sur le concept.

Initié par les étudiants de la 2ème année Master professionnel «CRM», en collaboration avec le club "Esc Magazine", les organisateurs espèrent, à travers cette manifestation, faire connaître le domaine grâce à la présence des leaders du marché, mais également des professionnels qui seront à même de répondre aux questions de l’assistance et lever, pourquoi pas, toute ambiguïté sur ce sujet.

C’est dans ce cadre qu’ils ont invité deux spécialistes dans ce domaine, à savoir Mourad Ben Abdallah (CRM Project Manager chez Business@ Decision) qui s’interrogera sur le concept CRM et son application dans l’entreprise, et Jihene Bouzaiene (directeur de la relation client chez TopNet) qui, elle, fera une présentation sur "… la gestion de la relation client vers l'orientation-client".

A noter par ailleurs que les partenaires de cet événement sont, outre Webmanagercenter, B&D Tunisia, Topnet, Microsoft, Express FM, Oktopus...